Termeni și condiții

Ultima actualizare: Octombrie 2025

1. Aspecte Generale

Acești termeni și condiții („Termeni și Condiții”) guvernează raporturile dintre HUMAKA S.R.L., o societate cu răspundere limitată, cu sediul în Strada Octavian Goga, nr. 36, Șelimbăr, Sibiu, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2024000226327, având CUI 49531790 („Societatea” sau „Noi”) și persoanele care utilizează, indiferent de scop („Utilizatorul”), pagina de internet serviciultau.ro („Site-ul” sau „Platforma ServiciulTău”) și/sau serviciile oferite de Societate prin intermediul Site-ului („Serviciile").

Accesarea și utilizarea Site-ului, inclusiv a oricărei pagini sau secțiuni componente ale acestuia, sau a oricărui Serviciu furnizat prin intermediul Site-ului, se poate face numai în conformitate cu prezentul document, precum și cu Politica de Confidențialitate a Datelor și Politica privind Cookie-urile.

LA MOMENTUL ÎNREGISTRĂRII ȘI CREĂRII CONTULUI ÎN VEDEREA UTILIZĂRII SERVICIILOR, VOM SOLICITA UTILIZATORULUI SĂ ÎȘI EXPRIME ACORDUL CU PRIVIRE LA ACEȘTI TERMENI ȘI CONDIȚII PRINTR-O ACȚIUNE SPECIFICĂ, CARE ARE SEMNIFICAȚIA UNUI CONSIMȚĂMÂNT NEECHIVOC (E.G. BIFAREA CĂSUȚEI SPECIFICE „AM CITIT ȘI SUNT DE ACORD CU TERMENII ȘI CONDIȚIILE SERVICIULTĂU").

BIFÂND ACEASTĂ CĂSUȚĂ, UTILIZATORUL:

ÎȘI DĂ ACORDUL, ÎN MOD EXPRES, SĂ RESPECTE TOATE CLAUZELE DIN ACEST SET DE TERMENI ȘI CONDIȚII, PRECUM ȘI ORICE ALȚI TERMENI ȘI CONDIȚII SPECIFICE APLICABILE SERVICIILOR.
A LUAT LA CUNOȘTINȚĂ CONDIȚIILE DE PRELUCRARE A DATELOR PERSONALE CONFORM POLITICII DE CONFIDENȚIALITATE, CARE ESTE PARTE INTEGRANTĂ DIN ACEST SET DE TERMENI ȘI CONDIȚII.

Pentru a asigura respectarea condițiilor de acces și utilizare a Serviciilor, toți Utilizatorii trebuie să verifice la momentul fiecărei accesări a Site-ului serviciultau.ro, Termenii și Condițiile de utilizare.

Chiar dacă omiteți să analizați Termenii și Condițiile, dar utilizați Platforma ServiciulTău ca Utilizator, vom considera că ați acceptat acest set de Termeni și Condiții (inclusiv orice actualizare a acestora), cu excepția cazului în care, exclusiv în perioada respectivă de referință, utilizarea este guvernată de reguli specifice care vi s-au comunicat în mod expres.

Dacă nu sunteți de acord cu prevederile din acest set de Termeni și Condiții (inclusiv orice actualizare a acestuia), vă rugăm să nu utilizați, sau după caz, să încetați utilizarea Site-ului sau a Serviciilor oferite de Noi.

2. Definiții

În sensul prezentului set de Termeni și Condiții, următorii termeni vor avea înțelesul de mai jos:

Societatea – Humaka S.R.L., entitatea juridică ce deține și administrează Platforma ServiciulTău.
Platforma ServiciulTău sau ServiciulTău – website-ul disponibil la adresa serviciultau.ro și toate funcționalitățile și serviciile aferente puse la dispoziția Utilizatorilor de către Societate.
Utilizator – orice persoană fizică cu vârsta de cel puțin 18 ani, persoană fizică autorizată (PFA) sau persoană juridică ce accesează sau utilizează Platforma ServiciulTău, indiferent dacă deține sau nu un cont creat.
Furnizor de servicii – Utilizator care publică pe Platformă anunțuri privind serviciile pe care le oferă.
Client – Utilizator care accesează anunțurile publicate de Furnizori pe Platforma ServiciulTău și contactează Furnizorii în vederea contractării serviciilor acestora.
Servicii – toate funcționalitățile oferite prin Platforma ServiciulTău, inclusiv, dar fără a se limita la, publicarea și vizualizarea anunțurilor.
Conținut – orice text, imagine, fișier sau material afișat pe Platforma ServiciulTău, indiferent dacă este furnizat de Societate sau de Utilizatori.
Forță Majoră – orice eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil, care împiedică Societatea să își îndeplinească obligațiile, conform definiției prevăzute de Codul Civil.

3. Serviciile oferite

Platforma serviciultau.ro oferă funcționalități dedicate atât celor care caută servicii, cât și celor care doresc să le promoveze. Serviciile includ, fără a se limita la:

Publicarea și gestionarea anunțurilor pentru servicii oferite;
Accesarea și căutarea anunțurilor publicate de către alți Utilizatori;
Salvarea serviciilor favorite și transmiterea de sugestii sau mesaje către echipa Platformei.

3.1 Crearea contului de Utilizator, parole și responsabilități

Unele funcționalități ale Platformei pot fi utilizate fără a crea un cont. Pentru a beneficia de toate Serviciile, în special pentru publicarea anunțurilor, Utilizatorii Furnizori trebuie să își creeze un cont folosind date reale și complete.

Utilizatorii se obligă să mențină datele de înregistrare corecte și actualizate, efectuând modificările necesare în termen de cel mult 30 de zile de la orice schimbare. În cazul persoanelor juridice, sunt necesare datele de identificare fiscală, iar persoanele fizice furnizoare vor furniza cel puțin numele complet și codul numeric personal (CNP), în scopul emiterii documentelor fiscale.

ServiciulTău își rezervă dreptul de a investiga și de a elimina informațiile suspecte de fraudă, precum și conturile sau conținutul care nu respectă prevederile legale, prezentele Termeni și Condiții sau regulile interne ale Platformei. Aceasta include, dar nu se limitează la, investigarea și ștergerea conturilor create de persoane cu vârsta sub 18 ani sau a celor care furnizează date false, incomplete ori înșelătoare.

3.2 Utilizatori Furnizori

Accesul la contul de Utilizator se face pe bază de parolă. După publicarea unui anunț, Utilizatorii Furnizori pot fi contactați direct de către Utilizatorii Clienți prin telefon (apel, SMS, WhatsApp sau Telegram) în vederea contractării serviciilor oferite. Platforma ServiciulTău nu oferă funcționalități de mesagerie internă și nu intermediază comunicarea dintre Utilizatori; aceasta se desfășoară exclusiv în afara platformei, pe răspunderea părților implicate.

3.3 Publicarea anunțurilor de servicii prin intermediul Platformei ServiciulTău. Condiții pentru Conținutul publicat de Utilizator

Platforma ServiciulTău este un spațiu de publicare a anunțurilor și nu intermediază negocierile sau comunicarea dintre Utilizatorii Clienți și Utilizatorii Furnizori . Utilizatorii sunt unici responsabili pentru informațiile publicate și pentru comunicarea care are loc după ce un anunț este publicat.

Anunțurile de servicii se pot posta doar contra cost. După crearea contului, plata se efectuează online prin Stripe.

Anunțurile rămân active timp de 90 de zile de la data publicării, după care se dezactivează automat și nu mai sunt vizibile. Ele rămân însă accesibile în cont, la „Serviciile mele”, de unde pot fi repostate ulterior la același cost ca o postare nouă.

Anunțurile trebuie să fie complete și să conțină toate informațiile relevante privind serviciul oferit. Un anunț se referă la un singur tip de serviciu.
Nu puteți publica sau promova alte bunuri ori servicii fără legătură cu cel descris în anunț.
Nu puteți trimite mesaje comerciale nesolicitate, indiferent dacă utilizați sau nu sistemele Platformei.
Nu puteți publica conținut ilegal, amenințător, abuziv, indecent sau discriminatoriu și care încalcă drepturile altor persoane.
Nu puteți publica fișiere sau cod malițios care ar putea afecta funcționarea Platformei sau a altor sisteme informatice.
Nu puteți colecta date personale de la alți Utilizatori decât pentru a accesa în mod legitim Serviciile oferite de Platformă.
Nu puteți împiedica sau restricționa accesul altor Utilizatori la Platformă.
Nu puteți ascunde originea informațiilor publicate.
Nu puteți promova activități frauduloase, scheme piramidale sau alte practici menite să inducă în eroare Utilizatorii.
Nu puteți furniza informații eronate, inexacte sau incomplete.
Nu puteți posta materiale care contravin prezentului set de Termeni și Condiții.

Prin publicarea conținutului pe Platforma ServiciulTău confirmați că sunteți singurul responsabil pentru acesta și vă angajați să despăgubiți Societatea pentru orice prejudiciu rezultat din nerespectarea acestor reguli. Unele anunțuri pot conține informații eronate sau incomplete; folosiți discernământ înainte de a acționa pe baza lor.

3.4 Accesul la contul de utilizator și responsabilități

Accesul la cont este securizat prin intermediul unei adrese de email și a unei parole unice. Utilizatorul este singurul responsabil pentru:

Confidențialitatea și securitatea parolei de acces
Orice activitate desfășurată în contul său
Consecințele oricărei partajări a datelor de autentificare cu terți

Societatea nu își asumă răspunderea pentru utilizarea neautorizată a contului rezultată din neglijența Utilizatorului în păstrarea datelor de autentificare.

4. Moderarea conținutului și notificările privind conținutul ilegal sau neconform

Societatea nu are obligația generală de a monitoriza conținutul publicat de utilizatori sau de a căuta activ circumstanțe care să indice activități ilegale sau incompatibilitatea cu drepturile terților, cu prezentele Termeni și Condiții sau cu legislația aplicabilă. Totuși, Societatea își rezervă dreptul de a investiga și de a lua măsuri corespunzătoare pentru identificarea, eliminarea sau restricționarea accesului la conținut ilegal sau neconform, în conformitate cu prevederile legale și cu prezentul document.
Utilizatorii sunt obligați să coopereze în bună credință cu Societatea, furnizând la cerere informațiile necesare și întreprinzând acțiunile rezonabile solicitate în legătură cu orice investigație referitoare la conținutul publicat sau utilizarea platformei ServiciulTău, inclusiv în cazul primirii unei notificări de conținut ilegal.
Societatea pune la dispoziție utilizatorilor și terților, inclusiv notificatorilor de încredere desemnați conform Articolului 22 din Regulamentul (UE) 2022/2065 privind Piața Unică Digitală (Digital Services Act - "DSA"), instrumente pentru raportarea conținutului presupus ilegal direct pe platformă, prin intermediul butonului de raportare afișat în cadrul fiecărui anunț.
Prin utilizarea butonului de raportare, Societatea colectează automat informațiile necesare despre anunțul raportat, precum și date identificatorii despre persoana care efectuează raportul, inclusiv dar fără a se limita la: ID-ul utilizatorului, adresa IP, locația și alte informații relevante necesare procesării sesizării.
Societatea nu are obligația legală de a comunica persoanei care a raportat conținutul deciziile luate sau măsurile aplicate referitoare la raportul respectiv.

În cazul în care Utilizatorul solicită ștergerea contului, procesarea și păstrarea datelor asociate (inclusiv a anunțurilor publicate) se realizează exclusiv în conformitate cu Politica de Confidențialitate.

5. Securitatea și Protecția Contului de Utilizator

Platforma ServiciulTău implementează măsuri de securitate pentru protejarea conturilor utilizatorilor, însă integritatea și confidențialitatea contului dumneavoastră depind în mare măsură de comportamentul dumneavoastră. Prin utilizarea platformei, sunteți de acord cu următoarele:

Confidențialitatea credențialelor: Sunteți singurul responsabil pentru menținerea confidențialității parolei și a oricăror alte date de autentificare. Vă interzicem expres partajarea acestor credențiale cu terți.
Practici recomandate de securitate:
- Deconectați-vă sistematic după fiecare sesiune (funcția "Sign out" sau "Deconectare")
- Închideți fereastra browserului după utilizare
- Nu răspundeți la solicitări nesolicitate care cer date de autentificare
Răspunderea utilizatorului: Veți răspunde pentru orice activitate desfășurată prin intermediul contului dumneavoastră, indiferent dacă a fost autorizată sau nu. Aceasta include consecințele oricărei divulgări voluntare sau accidentale a datelor de acces.
Notificarea incidentelor: Sunteți obligat să notificați imediat ServiciulTău despre orice utilizare neautorizată a contului sau orice breșă de securitate de care deveniți conștient.
Excluderea răspunderii: Societatea nu își asumă răspundere pentru:
- Daune rezultate din nerespectarea măsurilor de securitate recomandate
- Accesul neautorizat cauzat de neglijența utilizatorului
- Orice formă de phishing sau atacuri similare care exploatează credința utilizatorului

ServiciulTău nu va solicita niciodată parola dumneavoastră prin niciun mijloc de comunicare. Orice astfel de solicitare trebuie considerată frauduloasă și raportată imediat echipei noastre.

6. Protecția Proprietății Intelectuale

6.1 Drepturi de proprietate intelectuală

Toate elementele constitutive ale Platformei ServiciulTău, inclusiv dar fără a se limita la:

Conținutul textual și grafic
Design-ul și arhitectura platformei
Materialele de marketing și comunicare
Baza de date a anunțurilor

sunt proprietate exclusivă a ServiciulTău sau a licențiatorilor săi și sunt protejate prin legislația națională și internațională privind drepturile de proprietate intelectuală.

6.2 Utilizare autorizată

Utilizatorii au dreptul să acceseze și să utilizeze conținutul Platformei strict în scopul:

Utilizării personale necomerciale
Activităților comerciale legitime ale companiei lor
În conformitate cu funcționalitățile oferite explicit de Platformă

6.3 Restricții de utilizare

Fără acordul scris prealabil al ServiciulTău, sunt strict interzise următoarele:

Modificarea, adaptarea sau crearea de opere derivate
Eliminarea sau alterarea notificărilor de drepturi de autor
Exploatarea comercială a conținutului
Utilizarea sistemelor automate de colectare a datelor (web scraping)

6.4 Interdicția utilizării automate

Este strict interzisă utilizarea oricăror sisteme automate (inclusiv boturi, scripturi sau crawlers) fără acordul scris prealabil al Societății, pentru:

Extragerea masivă de date
Simularea activității umane
Exploatarea vulnerabilităților tehnice

6.5 Cereri de utilizare specială

Orice utilizare care depășește drepturile acordate prin prezentele condiții necesită o cerere scrisă adresată la contact@humaka.ro. ServiciulTău își rezervă dreptul de a aproba sau respinge astfel de cereri la discreția sa absolută.

6.6 Sancțiuni

Încălcarea acestor dispoziții poate duce la:

Suspendarea imediată a contului
Acțiuni legale pentru protejarea drepturilor noastre de proprietate intelectuală
Cereri de despăgubiri pentru daune cauzate

7. Protecția datelor cu caracter personal

Societatea acordă o importanță deosebită confidențialității și protecției datelor cu caracter personal ale Utilizatorilor. Modul în care colectăm, utilizăm și protejăm aceste date este detaliat în Politica de Confidențialitate, care face parte integrantă din prezentul document.

Utilizatorii Furnizori care publică anunțuri pe Platformă pot avea acces la datele cu caracter personal ale Utilizatorilor Clienți (de exemplu, număr de telefon sau alte date de contact). În această situație, Utilizatorii Furnizori acționează, conform legislației aplicabile, în calitate de operatori independenți de date cu caracter personal, având obligația de a respecta toate cerințele legale privind prelucrarea acestor date și de a asigura confidențialitatea lor.

Platforma ServiciulTău nu oferă funcționalități de mesagerie internă și nu stochează conversații între Utilizatori. Comunicarea dintre Utilizatori are loc exclusiv în afara Platformei (prin telefon, SMS, WhatsApp sau alte mijloace), iar responsabilitatea privind această comunicare revine în întregime părților implicate.

Prin utilizarea Serviciilor Platformei ServiciulTău, Utilizatorii Furnizori acceptă și se angajează să respecte termenii prevăzuți în Acordul de prelucrare a datelor cu caracter personal, care face parte integrantă din prezentul set de Termeni și Condiții. Acest acord, împreună cu Politica de Confidențialitate, este disponibil public pe site și poate fi consultat oricând de către Utilizatori, inclusiv înainte de crearea unui cont de Furnizor.

8. Plăți și Rambursări

Publicarea anunțurilor pe Platforma ServiciulTău este condiționată de efectuarea plății prin metodele de plată disponibile, procesate în siguranță prin partenerii noștri de plată. Anunțul devine vizibil pe Platformă doar după confirmarea plății.

Plățile sunt procesate prin Stripe Technology Europe, Ltd., iar detalii privind confidențialitatea și prelucrarea datelor se regăsesc în Politica de Confidențialitate.

Sumele achitate nu sunt rambursabile după publicarea anunțului. Rambursările sunt posibile exclusiv în următoarele situații:

Eroare tehnică imputabilă Platformei, care a împiedicat publicarea anunțului
Plată dublă sau debit eronat din contul Utilizatorului
Alte situații excepționale stabilite de Societate, la discreția sa

Utilizatorul este responsabil să verifice corectitudinea datelor introduse la publicarea anunțului. Totuși, după publicare, Utilizatorul poate modifica în orice moment detaliile anunțului, inclusiv categoria, descrierea, titlul sau alte informații, atâta timp cât perioada plătită nu a expirat.

Serviciile publicate contra cost nu pot fi șterse cât timp perioada plătită nu a expirat. Utilizatorul are doar posibilitatea de a le dezactiva, caz în care acestea nu vor mai fi vizibile în rezultatele de căutare. Utilizatorul le poate reactiva ulterior, de oricâte ori dorește, pe durata perioadei plătite.

Perioada de valabilitate a unui serviciu plătit curge în mod continuu din momentul publicării, indiferent dacă serviciul este activ sau dezactivat. Dezactivarea temporară a unui serviciu nu amână și nu prelungește data de expirare. De exemplu, un serviciu achiziționat pentru 90 de zile și dezactivat timp de 30 de zile va expira tot la finalul celor 90 de zile din momentul publicării, fără a se prelungi perioada de valabilitate.

Serviciile aflate în stadiu de draft (nepublicate și neplătite) pot fi șterse oricând de către Utilizator, fără restricții.

Societatea nu garantează succesul comercial al unui anunț și nu poate fi făcută responsabilă pentru lipsa contactelor, a contractelor sau a altor rezultate comerciale generate de publicarea acestuia.

9. Modificări, măsuri de restricționare și suspendarea accesului

ServiciulTău își rezervă dreptul de a suspenda, modifica, adăuga sau șterge, în orice moment, porțiuni ale conținutului Platformei ServiciulTău.
De asemenea, în urma investigațiilor proprii, în baza notificărilor privind conținut ilegal sau a altor sesizări primite, Societatea poate lua măsuri suplimentare de verificare sau de restricționare a Conținutului Publicat de Utilizator, în conformitate cu prezentele Termeni și Condiții.
Societatea poate efectua verificări pentru a stabili circumstanțele cazului, acționând proporțional și rezonabil, inclusiv, de exemplu, prin contactarea persoanei care a raportat conținutul, a autorului Conținutului Publicat de Utilizator (dacă datele sale de contact sunt cunoscute), a autorităților competente sau a unor consultanți externi.
În funcție de gravitatea presupusei încălcări, Societatea poate dezactiva imediat conținutul vizat, în special Anunțul, precum și toate serviciile de promovare aferente acestuia. În cazul dezactivării, conținutul nu va fi vizibil sau accesibil altor Utilizatori ai Platformei.
Societatea poate lua măsuri restrictive imediate cu privire la Conținutul Publicat de Utilizator care este ilegal, la primirea unui ordin în acest sens emis de autoritățile competente conform art. 9 din DSA. Într-un astfel de caz, dacă datele de contact relevante ale Utilizatorului sunt cunoscute, Societatea va informa, în condițiile legii, Utilizatorul responsabil despre ordinul primit, modul în care a fost pus în aplicare, motivele deciziei, căile de atac posibile și domeniul de aplicare teritorial al ordinului respectiv.
În cazul nerespectării de către Utilizatori a prevederilor legale sau a Termenilor și Condițiilor de utilizare a Site-ului ServiciulTău, Societatea își rezervă dreptul de a lua, la momentul ales de Societate (cu excepția cazului în care legea sau prezentele Termeni și Condiții prevăd un termen specific), și în funcție de gravitatea încălcării, următoarele măsuri:
- Refuzul de publicare sau eliminarea Conținutului Publicat de Utilizator neconform.
- Ștergerea anumitor elemente neconforme din Conținutul Publicat de Utilizator.
- Dezactivarea definitivă a Anunțurilor.
- Restricționarea accesului Utilizatorului la una dintre funcționalitățile Platformei.
- Restricționarea accesului Utilizatorului la o parte sau la întregul conținut al Site-ului ServiciulTău; în acest sens, ServiciulTău poate bloca accesul, utilizarea Serviciilor sau a altor funcționalități oferite.
- Suspendarea sau blocarea contului Utilizatorului.
- Refuzul încercărilor curente sau viitoare de a utiliza Platforma ServiciulTău.
- Retragerea eventualelor gratuități oferite.
- Încetarea relației contractuale (în situații precum publicarea repetată de anunțuri cu conținut ilegal sau înșelător, inclusiv anunțuri care nu reprezintă în mod real un serviciu sau prin care se solicită bani în mod abuziv Utilizatorilor).
Societatea poate suspenda furnizarea Serviciilor către Utilizatorii care publică frecvent Conținut vădit ilegal, conform prezentelor Termeni și Condiții.
De asemenea, Societatea poate bloca accesul unui Utilizator Furnizor la contul său pe o perioadă nedeterminată dacă acesta publică în mod repetat anunțuri cu conținut ilegal și/sau înșelător, sau dacă a fost supus repetatelor suspendări conform prezentelor Termeni și Condiții.
Dacă datele de contact relevante sunt cunoscute, Utilizatorul asupra căruia s-a aplicat o restricție va fi informat cel târziu în momentul aplicării măsurii (sau în termenul prevăzut de lege, dacă este cazul) cu privire la detaliile restricției, motivele deciziei, temeiurile legale sau contractuale încălcate și căile de atac posibile, cu excepția cazurilor în care ordinele provin de la autorități competente sau conținutul este comercial înșelător de largă circulație. Utilizatorul afectat are întotdeauna dreptul la o cale de atac eficientă în fața unei instanțe judecătorești împotriva unei astfel de decizii.
Societatea poate întreprinde orice acțiune considerată necesară pentru a respecta legislația aplicabilă, ordinele sau solicitările unei instanțe judecătorești ori ale unei autorități competente. De asemenea, Societatea va informa autoritățile competente în cazul în care ia cunoștință de informații care creează suspiciunea că a avut loc, are loc sau este probabil să aibă loc o infracțiune ce implică o amenințare la adresa vieții sau siguranței uneia sau mai multor persoane.
Utilizatorul afectat care nu este de acord cu decizia de restricționare are dreptul să depună o plângere în conformitate cu procedura prevăzută în prezentele Termeni și Condiții.
Societatea poate furniza date referitoare la Utilizator și la Conținutul Publicat de acesta la solicitarea autorităților competente, inclusiv în condițiile art. 10 din DSA, și poate comunica informații privind notificările primite către Utilizatorii afectați de măsurile luate.
Societatea va informa Utilizatorii care acționează în calitate profesională (denumiți „Utilizatori profesioniști”) conform prevederilor prezentei secțiuni, în cazul unei eventuale restricționări, suspendări sau încetări a furnizării Serviciilor către aceștia.
În cazul în care Societatea decide să sisteze în totalitate furnizarea Serviciilor către un Utilizator, măsura poate fi aplicată imediat, fără o perioadă de preaviz. Utilizatorul va fi informat ulterior, în cel mai scurt timp posibil, cu privire la decizia luată și motivele acesteia. Această abordare se aplică în special în situațiile în care există o încălcare gravă a prezentelor Termeni și Condiții, o obligație legală sau un motiv imperativ care impune acțiune imediată. Dreptul Utilizatorului la o cale de atac eficientă în fața unei instanțe judecătorești rămâne neafectat.
Pentru orice alt motiv decât aplicarea măsurilor prevăzute anterior, ServiciulTău poate, fără notificare sau formalități suplimentare și fără a fi obligat să-și justifice decizia, să suspende sau să înceteze accesul Utilizatorului la conținutul Platformei sau la o parte din acesta. ServiciulTău poate bloca accesul, utilizarea Serviciilor sau a altor funcționalități oferite ori poate elimina materiale din cadrul Serviciilor. De asemenea, ServiciulTău poate, în orice moment și fără a da explicații, întrerupe furnizarea Serviciilor, în totalitate sau parțial, cu sau fără notificare prealabilă.
În aceste situații, se vor aplica, acolo unde este cazul, prevederile din prezentele Termeni și Condiții. În cazul restricționării accesului la servicii plătite, Utilizatorii înțeleg și acceptă că singurele pretenții pe care le pot formula împotriva ServiciulTău se limitează la solicitarea restituirii părții din tarif corespunzătoare perioadei restricționate, rămânând aplicabile celelalte prevederi din Termeni și Condiții și dreptul la o cale de atac eficientă în fața unei instanțe judecătorești.

10. Sistemul intern de soluţionare a plângerilor

Utilizatorii și persoanele care au transmis o notificare Societății au dreptul să depună o plângere în legătură cu deciziile luate de Societate privind notificările primite sau deciziile de restricționare a conținutului ilegal ori incompatibil cu prezentele Termeni și Condiții.
Plângerea poate fi depusă în termen de 30 de zile de la data primirii deciziei de restricționare de către Utilizatorul în cauză sau de la data la care notificatorul este informat despre decizia Societății privind notificarea transmisă.
Plângerea poate fi depusă prin sistemul intern al Societății de soluționare a plângerilor, prin transmiterea acesteia pe cale electronică la adresa contact@humaka.ro sau prin intermediul formularului de contact disponibil pe Platformă, conform instrucțiunilor furnizate în decizia sau expunerea de motive emisă de Societate.
Societatea poate suspenda prelucrarea plângerilor din partea Utilizatorilor și a notificatorilor în conformitate cu Secțiunea „Politica privind utilizarea abuzivă”.
Dacă reclamantul nu furnizează toate datele necesare pentru identificarea problemelor semnalate și soluționarea plângerii, Societatea îl poate informa cu privire la informațiile lipsă și poate acorda un termen pentru clarificare și conformare.
Societatea tratează plângerile depuse prin sistemul intern de soluţionare a plângerilor cu respectarea art. 20 din DSA, într-un termen rezonabil, în mod nediscriminatoriu, diligent și nearbitrar.
Plângerile sau sesizările vor fi analizate și vor primi un răspuns într-un termen rezonabil stabilit de Societate, în funcție de circumstanțe.
Societatea poate anula decizia de restricționare sau poate da curs notificării primite dacă apreciază că plângerea este întemeiată, în condițiile art. 20 alin. (4) din DSA.
Reclamantul nemulțumit de soluția Societății cu privire la plângere are dreptul de a apela la un organism extrajudiciar de soluționare a litigiilor certificat conform art. 21 din DSA, pentru soluționarea litigiilor privind măsurile respective, inclusiv a plângerilor nesoluționate prin sistemul nostru intern. Societatea și reclamantul vor colabora cu bună credință cu organismul ales pentru rezolvarea litigiului. Societatea își rezervă dreptul de a refuza colaborarea cu organismul de soluționare a litigiilor dacă un litigiu privind același conținut și motivele presupusei ilegalități sau neconcordanțe a acestuia a fost deja soluționat sau se află în curs de desfășurare în fața unei instanțe judecătorești sau a unui alt organism competent.
Nicio dispoziție din prezentele Termeni și Condiții nu afectează dreptul la o cale de atac eficientă în faţa unei instanţe judecătorești.

11. Politica privind utilizarea abuzivă

Societatea poate suspenda furnizarea Serviciilor pentru o perioadă rezonabilă de timp Utilizatorilor care furnizează frecvent Conținut în mod vădit ilegal. Conținutul va fi considerat vădit ilegal atunci când este evident pentru un nespecialist, fără efectuarea vreunei analize de fond, că acel Conținut este ilegal. În mod obișnuit, înainte de aplicarea unei astfel de suspendări, Societatea va emite un avertisment.

Totuși, în situațiile în care gravitatea sau caracterul evident al încălcării o impune, Societatea își rezervă dreptul de a suspenda, restricționa sau închide contul Utilizatorului fără a emite un avertisment în prealabil, atunci când o astfel de măsură este rezonabilă și necesară pentru protejarea altor Utilizatori, a integrității Platformei sau pentru respectarea legislației aplicabile (de exemplu, în cazuri de fraudă, conținut ilegal grav, tentative de abuz tehnic sau utilizarea platformei de către minori sub 18 ani).

Atunci când decide asupra unei suspendări, Societatea va lua în considerare toate faptele și circumstanțele relevante care rezultă din informațiile de care dispune, inclusiv:

Numărul de anunțuri publicate de Utilizator
Numărul absolut de elemente de Conținut vădit ilegal, transmise într-un anumit interval de timp
Proporția relativă a acestora în raport cu numărul total de informații furnizate
Gravitatea utilizărilor abuzive, inclusiv natura Conținutului ilegal și consecințele acestora
Numărul de anunțuri raportate ca fiind ilegale
Intenția Utilizatorului care a furnizat Conținut ilegal, în măsura în care aceasta poate fi determinată
Gravitatea încălcărilor
Disponibilitatea și intenția Utilizatorului de a respecta Termenii și Condițiile

Spre exemplu, Societatea poate lua în considerare următoarele circumstanțe agravante:

Dacă Utilizatorul Furnizor are un istoric de furnizare repetată de Conținut cu încălcarea dispozițiilor legale
Dacă Utilizatorul Furnizor continuă să furnizeze Conținut ilegal în ciuda avertismentelor și măsurilor anterioare aplicate de Societate
Dacă Conținutul ilegal implică violență, discriminare, fraudă sau alte activități infracționale
Dacă Utilizatorul Furnizor a acționat cu intenția clară de a răspândi Conținut ilegal
Dacă Utilizatorul Furnizor a încercat să manipuleze măsurile de securitate ale Platformei ServiciulTău pentru a continua să publice Conținut ilegal
Dacă Utilizatorul Furnizor a avut un comportament care a cauzat un prejudiciu semnificativ celorlalți Utilizatori, a afectat reputația Platformei ServiciulTău sau a creat un mediu nesigur ori ostil pentru ceilalți Utilizatori

De asemenea, Societatea poate lua în considerare următoarele circumstanțe atenuante:

Utilizatorul Furnizor are un istoric de cooperare cu Societatea, în special atunci când primește avertismente
Utilizatorul Furnizor a luat măsuri proactive pentru a remedia încălcările anterioare

Societatea poate suspenda prelucrarea notificărilor de Conținut ilegal pentru o perioadă rezonabilă de timp în cazul notificatorilor care transmit frecvent notificări în mod evident nefondate. Înainte de aplicarea unei astfel de suspendări, Societatea va emite un avertisment. La luarea deciziei se vor avea în vedere:

Cantitatea, gravitatea și frecvența notificărilor nefondate
Raportul dintre notificările nefondate și totalul notificărilor respective
Intențiile notificatorului, în măsura în care acestea pot fi determinate

Societatea poate suspenda prelucrarea plângerilor depuse de Utilizatori și notificatori care formulează frecvent plângeri în mod evident nefondate. Înainte de aplicarea unei astfel de suspendări, Societatea va emite un avertisment. La luarea deciziei se vor avea în vedere:

Valoarea, gravitatea și frecvența plângerilor nefondate
Raportul dintre plângerile nefondate și toate plângerile formulate
Intențiile Utilizatorului sau ale notificatorului, în măsura în care acestea pot fi stabilite

Societatea va stabili durata suspendării de la caz la caz, în funcție de circumstanțe, după cum urmează:

Încălcări minore: suspendare temporară de 7 zile
Încălcări moderate: suspendare temporară de 15 zile
Încălcări grave: suspendare temporară de 30 de zile
Încălcări repetate: suspendare temporară de 30 de zile sau suspendare permanentă

12. Lipsa garanției și declinarea răspunderii

ServiciulTău oferă doar infrastructura tehnică pentru publicarea anunțurilor. Societatea nu garantează acuratețea, disponibilitatea sau calitatea serviciilor oferite de Utilizatorii Furnizori și nu este parte în nicio tranzacție dintre Utilizatori. Societatea nu răspunde pentru niciun prejudiciu direct, indirect, accidental sau consecvent care rezultă din utilizarea Platformei sau a Serviciilor.

Deși depunem eforturi permanente pentru a asigura calitatea și corectitudinea datelor publicate pe Platforma ServiciulTău, nu putem garanta că informațiile furnizate de Utilizatorii Furnizori sunt corecte, complete sau actualizate. În măsura permisă de legea aplicabilă, ServiciulTău nu va fi răspunzător pentru nicio daună, directă sau indirectă, pentru nicio lipsă de profit (incluzând, dar fără a se limita la: pierderi financiare, întreruperi de activitate sau alte daune pecuniare), suferite ca urmare a utilizării, întreruperii utilizării ori a lipsei de disponibilitate a informațiilor și Serviciilor furnizate de Platformă.

ServiciulTău depune eforturi continue pentru a menține funcționarea sigură și stabilă a Platformei și pentru a asigura acuratețea și actualitatea informațiilor afișate. Cu toate acestea, pot apărea erori tehnice minore sau întreruperi temporare cauzate de factori externi ori independenți de controlul Societății. În astfel de situații, intervenim prompt pentru remedierea eventualelor disfuncționalități și restabilirea funcționării normale a Platformei.

ServiciulTău nu poate fi făcut responsabil pentru eventuale erori, întreruperi sau nefuncționări cauzate de servicii terțe, precum Google Cloud Platform, Stripe sau OpenStreetMap.

În măsura în care legea aplicabilă permite, sunteți de acord să exonerați de răspundere ServiciulTău pentru orice acțiuni judiciare sau extrajudiciare și să acoperiți cheltuielile de judecată și orice alte costuri care pot apărea ca urmare a încălcării de către dvs. a prezentului set de Termeni și Condiții.

13. Forță Majoră

Societatea nu poate fi considerată responsabilă pentru neexecutarea obligațiilor sale atunci când aceasta se datorează unor evenimente de forță majoră sau unor cauze independente de controlul său. În această categorie sunt incluse, fără a se limita la: defecțiuni tehnice, întreruperi de curent, atacuri cibernetice, dezastre naturale, lipsa funcționării conexiunii la internet sau la telefon, viruși informatici, acces neautorizat în sistemele ServiciulTău, erori de operare sau greve.

În aceleași condiții, ServiciulTău, afiliații săi sau, în general, furnizorii de informații către ServiciulTău nu pot fi făcuți responsabili pentru nicio întârziere, eroare sau neconcordanță în conținutul furnizat prin publicațiile sau serviciile noastre, atunci când acestea rezultă direct sau indirect din cauze care nu depind de voința ServiciulTău.

14. Schimbarea termenilor prezentului acord

Societatea își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza, în orice moment, prezentul set de Termeni și Condiții, de exemplu pentru a reflecta modificări legislative sau schimbări în structura și funcționalitățile Serviciilor oferite prin Platforma ServiciulTău.

Utilizatorii au responsabilitatea de a verifica periodic acești Termeni și Condiții pentru a fi la curent cu eventualele modificări. Continuarea utilizării Platformei după publicarea modificărilor reprezintă acceptarea acestora.

Societatea poate, dar nu este obligată, să informeze Utilizatorii cu privire la modificările efectuate prin mesaje transmise prin e-mail, notificări pe Platformă sau prin alte mijloace de comunicare. Lipsa unei notificări nu exonerează Utilizatorii de obligația de a respecta versiunea actualizată a Termenilor și Condițiilor.

Versiunea aplicabilă și opozabilă a prezentului acord este exclusiv cea publicată pe această pagină. În cazul în care există discrepanțe între conținutul acestei pagini și alte materiale, prezentări sau copii ale Termenilor și Condițiilor, prevederile de pe această pagină vor avea prioritate și se vor aplica cu titlu exclusiv.

15. Publicitatea și conținutul furnizat de alte părți

Părți din conținutul afișat pe Platforma ServiciulTău pot fi furnizate de terțe persoane cu care Societatea are încheiate contracte de colaborare. De asemenea, în interiorul Platformei pot fi incluse secțiuni publicitare în care se afișează mesaje sau materiale furnizate de terți, cu respectarea prevederilor legale aplicabile.

ServiciulTău nu este responsabil, în nicio măsură, pentru conținutul furnizat de terțe persoane, indiferent dacă acesta are scop publicitar sau nu. Utilizatorii înțeleg și acceptă că eventualele materiale, servicii sau informații puse la dispoziție de terți cad exclusiv în responsabilitatea furnizorilor respectivi.

De asemenea, ServiciulTău nu este responsabil pentru conținutul paginilor web externe la care se face trimitere prin linkuri sau bannere publicitare afișate pe Platformă.

16. Notificări și Contact

Cu excepția notificărilor privind conținutul ilegal, transmise conform secțiunii dedicate sau a altor raportări prevăzute expres în prezentul set de Termeni și Condiții, orice altă comunicare către ServiciulTău trebuie transmisă în scris, prin e-mail la adresa contact@humaka.ro sau prin intermediul formularului de contact disponibil pe Platformă. Pentru a primi un răspuns în urma transmiterii prin formularul de contact, Utilizatorii trebuie să furnizeze o adresă de e-mail validă și, opțional, un număr de telefon.

În lipsa unei comunicări contrare din partea Utilizatorului, răspunsurile la notificări vor fi transmise la datele de contact furnizate de acesta la momentul înregistrării sau actualizării contului. Aceste notificări vor fi considerate primite de către Utilizator în momentul expedierii lor de către Societate.

Pentru întrebări generale sau solicitări suplimentare, Utilizatorii pot accesa și secțiunea Contact disponibilă în partea de jos (footer) a paginii Platformei ServiciulTău.

17. Legea aplicabilă și jurisdicție

Prezentul acord este guvernat de legislația României. Drepturile și obligațiile părților prevăzute în prezentul set de Termeni și Condiții, precum și toate efectele juridice pe care acestea le produc, vor fi interpretate și aplicate în conformitate cu legea română în vigoare.

Orice litigiu care are ca obiect prezentul set de Termeni și Condiții va fi soluționat de instanțele competente din localitatea în care se află sediul Societății, cu excepția cazului în care părțile convin altfel sau legea prevede o dispoziție obligatorie diferită.

În cazul în care o dispoziție a prezentului document este considerată nulă sau inaplicabilă, aceasta nu va afecta valabilitatea și aplicabilitatea celorlalte prevederi, care vor rămâne în vigoare.

Vă mulțumim pentru încrederea acordată și pentru utilizarea Platformei ServiciulTău.